随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
退look:好评
11替我考试哦呀呀就去找我额
会员1383:好评
商务公寓进电梯需要联系酒店前台,多次联系没有人接听等了很久依旧没人,结果公寓大厅物管给了手机号码终于找到工作人员进入了酒店,房间还是不错不过电热水器洗浴不是很理想,周围配套的餐饮不多,总体上这次体验一般和酒店还是有区别的,不过海景房间的价格性价比还是高。
lili:好评
比较满意的一次出行,酒店位置很好,带了老人小孩,一家五口,卫生还不错,只是作为乐家轩连锁酒店的标准来说,还可以再提高些,比如房间能给加床被子就好了,床蛮大,三口睡空间足够,就是一床被子盖不好啊,最后还是热情的前台小哥给了个大被罩,勉强过夜啊??