北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论退look：好评
11替我考试哦呀呀就去找我额
会员1383：好评
商务公寓进电梯需要联系酒店前台，多次联系没有人接听等了很久依旧没人，结果公寓大厅物管给了手机号码终于找到工作人员进入了酒店，房间还是不错不过电热水器洗浴不是很理想，周围配套的餐饮不多，总体上这次体验一般和酒店还是有区别的，不过海景房间的价格性价比还是高。
lili：好评
比较满意的一次出行，酒店位置很好，带了老人小孩，一家五口，卫生还不错，只是作为乐家轩连锁酒店的标准来说，还可以再提高些，比如房间能给加床被子就好了，床蛮大，三口睡空间足够，就是一床被子盖不好啊，最后还是热情的前台小哥给了个大被罩，勉强过夜啊??