8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论退look：好评
11替我考试哦呀呀就去找我额
会员1383：好评
商务公寓进电梯需要联系酒店前台，多次联系没有人接听等了很久依旧没人，结果公寓大厅物管给了手机号码终于找到工作人员进入了酒店，房间还是不错不过电热水器洗浴不是很理想，周围配套的餐饮不多，总体上这次体验一般和酒店还是有区别的，不过海景房间的价格性价比还是高。
lili：好评
比较满意的一次出行，酒店位置很好，带了老人小孩，一家五口，卫生还不错，只是作为乐家轩连锁酒店的标准来说，还可以再提高些，比如房间能给加床被子就好了，床蛮大，三口睡空间足够，就是一床被子盖不好啊，最后还是热情的前台小哥给了个大被罩，勉强过夜啊??