据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
退look:好评
11替我考试哦呀呀就去找我额
会员1383:好评
商务公寓进电梯需要联系酒店前台,多次联系没有人接听等了很久依旧没人,结果公寓大厅物管给了手机号码终于找到工作人员进入了酒店,房间还是不错不过电热水器洗浴不是很理想,周围配套的餐饮不多,总体上这次体验一般和酒店还是有区别的,不过海景房间的价格性价比还是高。
lili:好评
比较满意的一次出行,酒店位置很好,带了老人小孩,一家五口,卫生还不错,只是作为乐家轩连锁酒店的标准来说,还可以再提高些,比如房间能给加床被子就好了,床蛮大,三口睡空间足够,就是一床被子盖不好啊,最后还是热情的前台小哥给了个大被罩,勉强过夜啊??